Кейс: как SEO-агентство добавило GEO-мониторинг в портфель услуг и что из этого вышло

Один из первых клиентов Шпиониро — SEO и SERM-агентство. История о том, как они начали предлагать мониторинг ИИ-видимости своим клиентам, с какими возражениями столкнулись и что в итоге получили.

Предыстория: агентство на перепутье

Небольшое агентство из Москвы, 8 человек в команде. Специализация — SERM и SEO-продвижение. Типичные клиенты — средний бизнес: клиники, автодилеры, SaaS-сервисы. На каждого клиента — один менеджер, который ведёт мониторинг выдачи, работает с отзывами, продвигает позитивные материалы.

К середине 2025 года агентство столкнулось с двумя проблемами:

Первая — клиенты стали уходить. Не потому что работа плохая, а потому что «всё уже сделано». Негатив вытеснен, топ-10 чистый, отзывы на площадках проработаны. Клиент не видит, за что платить дальше. Средний срок жизни клиента сократился с 14 до 9 месяцев.

Вторая — конкуренция среди агентств. Все предлагают одно и то же: SERM, работа с отзывами, SEO. Ценовая конкуренция усиливается. Нужна была дифференциация — услуга, которую конкуренты ещё не предлагают.

Руководитель агентства начал искать новые направления. Пробовали контент-маркетинг как услугу — не зашло, слишком ресурсоёмко. Пробовали SMM — не их профиль. И тут случился тот самый разговор с клиентом.

Момент озарения: «А вы видели, что ChatGPT говорит?»

Октябрь 2025. Звонок от клиента — сеть автосервисов в Петербурге, один из самых лояльных.

«Ребята, мой маркетолог тут проверил — ChatGPT рекомендует "АвтоДок" и "Бош-Сервис", когда спрашивают лучший автосервис в Питере. А нас вообще нет. Причём мы в Яндексе в топ-3. Как так?»

Агентство не знало что ответить. Они никогда не мониторили ИИ-ответы. Это был сигнал.

Менеджер вручную проверил: задал Алисе, YandexGPT и ChatGPT по 10 запросов типа «лучший автосервис Петербург», «где чинить машину в СПб», «рейтинг автосервисов». Результат шокировал:

— ChatGPT рекомендовал конкурентов в 8 из 10 запросов. Клиента — в 0. — Алиса упоминала клиента в 2 из 10 запросов, но с ошибкой в адресе. — YandexGPT не знал о клиенте вообще.

При этом в классической выдаче Яндекса клиент стабильно в топ-3. Разрыв был очевиден.

Как выбирали инструмент

Агентство начало искать решение. Рассмотрели несколько вариантов:

Ручной мониторинг — менеджер сам задаёт запросы раз в неделю. Попробовали месяц — слишком трудоёмко, результаты нестабильны, нет динамики.

GPTFox — от 20 000 ₽/мес. Для одного клиента — дорого. Для 8 клиентов — нереально. Плюс не поддерживает Алису — а для российских клиентов это критично.

AI Semantica — от 40 000 ₽/мес. Enterprise-решение, не подходит по масштабу.

Шпиониро — от 1 490 ₽/мес, бесплатный старт с 25 кредитами, поддерживает YandexGPT + Алису + ChatGPT + Gemini + DeepSeek. Плюс — единственный сервис с white-label для агентств.

Выбрали Шпиониро. Причины: — Цена позволяет предлагать услугу без рисков — Поддержка Алисы и YandexGPT (российские клиенты) — White-label — можно брендировать отчёты — Кредитная система — платишь за использование, а не за подписку

Контекст: почему агентство обратилось к GEO-мониторингу

Агентство занималось классическим SERM: следили за упоминаниями клиентских брендов в поиске, работали с негативом, продвигали позитивные материалы. Однажды клиент задал вопрос: "Вы видели, что ChatGPT говорит о нашей компании? Там что-то странное". Агентство не знало как ответить — потому что не мониторило ИИ-ответы.

Это стало точкой осознания: клиенты уже сами замечают, что ИИ-ответы о них могут быть некорректными. Значит, это проблема — и за её решение клиенты готовы платить.

Первые 30 дней: что увидели

Агентство подключило Шпиониро и начало с аудита: прогнали всех текущих клиентов по базовому набору запросов в ChatGPT, YandexGPT и Алисе. Результаты оказались неожиданными:

— У трёх из восьми клиентов модели давали некорректную или устаревшую информацию о компании

— Двое клиентов вообще не упоминались ни в одном из запросов, хотя были известными игроками в своей нише

— Один клиент упоминался с негативным контекстом, хотя в поиске картина была позитивной

Самая неожиданная находка: один клиент — производитель мебели — имел отличную репутацию в Яндексе (топ-3, хорошие отзывы), но ChatGPT при запросе «какую мебельную компанию выбрать в Москве» рекомендовал троих конкурентов и добавлял: «компания N имела проблемы с качеством в 2022 году». Эта информация была основана на одном негативном отзыве трёхлетней давности, который давно отработан. Но модель «запомнила».

Ещё одно открытие: конкуренты некоторых клиентов уже активно работали над GEO-видимостью — публиковали на VC.ru, обновляли Справочник, собирали отзывы на Картах. И это работало — Алиса их рекомендовала.

Как упаковали услугу

Агентство не стало создавать «новый продукт». Вместо этого расширили существующий пакет SERM.

Название: «SERM + AI» (для клиентов) / «AI Visibility Мониторинг» (в презентациях)

Что входит: — Ежемесячный мониторинг бренда в 5 нейросетях — 5-10 категорийных запросов + 3-5 брендовых — Мониторинг 3 конкурентов — Раздел «AI-видимость» в ежемесячном отчёте — Рекомендации по улучшению

Ценообразование: +8 000-15 000 ₽/мес к текущему пакету SERM. Себестоимость через Шпиониро — 1 490-4 990 ₽/мес. Маржа — 60-70%.

Как представили услугу клиентам

Вместо того чтобы продавать "новый продукт", агентство добавило раздел "AI Visibility" в существующие ежемесячные отчёты. Логика простая: "Мы уже отслеживаем что о вас говорят в поиске — теперь добавляем мониторинг что о вас говорит ИИ".

Первоначальная реакция: большинство клиентов отнеслись с любопытством. Тема ИИ-ассистентов уже была у всех на слуху — вопрос "как ИИ представляет наш бренд" казался логичным.

Один клиент сказал: «Я и сам замечал, что Алиса странные вещи говорит. Хорошо что вы теперь это мониторите».

Что вошло в услугу

Ежемесячный AI-мониторинг включает:

Категорийные запросы — 5-10 запросов, которые реальный клиент мог бы задать нейросети. Фиксируется: упоминается ли бренд, на какой позиции, в каком контексте.

Брендовые запросы — прямые вопросы о компании: "что такое [название]?", "стоит ли работать с [название]?".

Конкурентный срез — те же запросы по ключевым конкурентам. Видно позицию относительно рынка.

Динамика — сравнение с предыдущим месяцем. Видно: после каких действий видимость улучшилась.

Первые результаты клиентов

Клиент А — сеть автосервисов (Петербург)

Стартовая позиция: Visibility Score 0 из 100 в ChatGPT, 12 из 100 в YandexGPT.

Что сделали за 3 месяца: — Обновили карточку в Яндекс.Справочнике (развёрнутое описание, фото, актуальные услуги) — Собрали 25 отзывов на Яндекс.Картах (было 8) — Опубликовали 2 статьи на Яндекс.Дзен с кейсами ремонта

Результат: Visibility Score в YandexGPT вырос с 12 до 41. Алиса начала рекомендовать автосервис в 4 из 10 релевантных запросов. В ChatGPT пока без изменений — но это ожидаемо, модель обновляется реже.

Клиент Б — SaaS-сервис для HR

Стартовая позиция: ChatGPT упоминает конкурентов, но не клиента. YandexGPT — не знает.

Что сделали: — 3 экспертные статьи на VC.ru от CEO — Обновили FAQ на сайте (30 подробных вопросов-ответов) — Добавили llms.txt через генератор

Результат через 2 месяца: ChatGPT начал упоминать бренд в 30% категорийных запросов. YandexGPT — в 20%. Клиент продлил контракт на год.

Клиент В — производитель мебели

Тот самый с негативным упоминанием из 2022 года.

Что сделали: — 5 публикаций с кейсами довольных клиентов (VC.ru, Habr, отраслевой портал) — 40 новых отзывов на Картах — Обновили страницу «О компании» с конкретными цифрами и наградами

Результат: негативное упоминание в ChatGPT исчезло после обновления модели. YandexGPT стал рекомендовать компанию в позитивном контексте.

Результаты и выводы

Через три месяца после внедрения:

— Агентство удержало двух клиентов, которые рассматривали уход — новая услуга стала дополнительным аргументом ценности

— Три клиента выросли в тарифе, так как добавили больше запросов для мониторинга

— Сам факт мониторинга ИИ-видимости стал конкурентным преимуществом агентства при продаже новым клиентам

— Средний чек вырос на 12 000 ₽/мес на клиента (с учётом не всех подключивших)

— Два новых клиента пришли именно за GEO-услугой — узнали из профильного чата в Telegram

Главный инсайт: "Клиенты не всегда понимают что такое GEO и почему это важно. Но когда мы показываем конкретные данные — что ChatGPT говорит о них вот так, а о конкуренте вот так — разговор становится конкретным и предметным".

«Мы думали, что GEO — это хайп. Оказалось — реальная боль клиентов. Они сами приходят и спрашивают: а что нейросети про нас говорят? Теперь у нас есть ответ и инструмент.» — Руководитель агентства

Советы агентствам, которые хотят повторить

1. Начните с аудита текущих клиентов. Прогоните 3-5 клиентов через бесплатный тариф Шпиониро. Результаты станут основой для разговора.

2. Не продавайте отдельный продукт — расширяйте текущий. Клиентам проще согласиться на «+8 000 ₽ к текущему пакету за AI-мониторинг», чем на «новый сервис за 15 000 ₽».

3. Показывайте конкурентов. Самый мощный аргумент — «ваш конкурент X уже упоминается в Алисе, а вы нет». Это конкретно и наглядно.

4. Используйте white-label. Данные из Шпиониро можно интегрировать в свои отчёты под своим брендом. Клиент видит вашу экспертизу, а не чужой сервис.

5. Фиксируйте динамику с первого дня. Через 3 месяца вы сможете показать клиенту: «когда мы начинали, ваш Visibility Score был 5. Сейчас — 38. Вот что мы сделали». Это лучший аргумент для продления.

Как начать: минимальный стек для агентства

1. Зарегистрируйтесь в Шпиониро — бесплатный тариф (25 кредитов) позволяет провести первичный аудит одного клиента

2. Прогоните клиента по 10 запросам — результаты станут основой для разговора о ценности услуги

3. Если клиент заинтересован — подключайте платный тариф или white-label решение

4. Добавляйте AI Visibility как раздел в ежемесячные отчёты

Шпиониро предлагает white-label API — данные интегрируются в ваши дашборды под вашим брендом. Подробности — Партнёрская программа

Вывод

GEO-мониторинг для агентств — это расширение существующей логики SERM на новый канал: ИИ-ассистенты. Клиенты уже замечают что нейросети говорят о них — и хотят это контролировать.

Для агентства это: — Новый источник дохода (маржа 60-70%) — Инструмент удержания клиентов — Конкурентное преимущество при продажах

Рынок GEO-мониторинга только формируется. Агентства, которые займут эту нишу сейчас — будут диктовать условия через год.

Попробовать мониторинг для вашего агентства →